
Customer journey map, cartographiez l’expérience client
1- Expérience client et Customer Journey Map, définitions ! L’expérience client correspond au vécu du client tout au long de ses interactions avec l’entreprise, la
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1- Expérience client et Customer Journey Map, définitions ! L’expérience client correspond au vécu du client tout au long de ses interactions avec l’entreprise, la
Nous adaptons nos locaux pour aller au bout de l’écoute consommateur ! Cela fait plus de 10 ans que nous avons intégré le métier des
En parfaite adéquation avec les attentes des consommateurs, toujours plus soucieux de leur santé et du bien-être animal, la coopérative Cooperl cherchait une marque forte pour faire passer son message de rénovation de l’élevage des porcs.
Le besoin des consommateurs de retrouver de la confiance dans les marques a amené de nombreux industriels à adapter leur discours pour finir par tous utiliser les mêmes arguments.
Un éco-système produit auquel s’ajoute des commandes à distance et une application développées avec les utilisateurs et les installateurs pour faciliter le choix de scénarios de fonctionnement et la lecture des informations (performance et maintenance).
De l’arrivée des produits de la criée jusqu’à leur expédition, les mareyeurs sont sous pression. Achat, vente, préparation, envoi : le temps est compté. Bien que la caisse à poissons en polystyrène expansé soit centrale dans le process, la compétitivité sur le prix a amené cet emballage à ne plus présenter d’autre intérêt que de bien remplir ses deux fonctions de base : protéger le produit et assurer l’isolation thermique.
Pour instaurer une véritable cohérence entre le graphisme du packaging, les arguments d’éco-conception du packaging et de produit plus responsables, les créations éco-conçues ont tout pour emballer les consommateurs !
La virtualisation de rayons ou de magasin offre une nouvelle possibilité de créer une expérience immersive et vérifier le “moment de vérité*” le plus tôt possible de façon itérative.
Cette technologie accessible depuis un smartphone ou un navigateur web permet de placer les concepts produits dans un univers réaliste proche du test en rayon.
Alors que la chasse au plastique fait rage dans l’emballage, les lignes bougent vite. Les marques et les industriels du packaging sont en pleine exploration de nouvelles solutions d’emballage et de distribution. De quoi challenger les croyances solidement ancrées sur la nécessité absolue de voir le produit !
La matrice de questionnement, un outil pour faciliter l’étape de cadrage d’un projet d’innovation La matrice de questionnement permet de faire le tri entre les